GARANSI & KEBIJAKAN
Garansi Chira Store
Kami berusaha memberikan produk dan layanan terbaik untuk setiap pelanggan.
Garansi Produk
Jika produk mengalami masalah yang memang berasal dari pihak Chira Store, pelanggan dapat mengajukan klaim sesuai ketentuan garansi.
Garansi Proses
Pesanan yang membutuhkan pengerjaan akan diproses sesuai estimasi waktu yang tercantum pada produk.
Garansi Penggantian
Jika produk digital terbukti bermasalah dan memenuhi ketentuan, produk dapat diproses untuk penggantian.
Bantuan Pelanggan
Untuk klaim, sertakan nomor pesanan dan bukti yang diperlukan agar pemeriksaan dapat dilakukan.
KETENTUAN
Sebelum mengajukan klaim
- Garansi berlaku sesuai jenis produk dan ketentuan yang tercantum.
- Klaim wajib menyertakan nomor pesanan.
- Pelanggan perlu memberikan bukti masalah jika diminta.
- Garansi tidak berlaku untuk kesalahan penggunaan dari pelanggan.
- Jangan menghapus atau mengubah data yang berkaitan dengan pesanan sebelum pemeriksaan selesai.
- Ketentuan dapat berbeda untuk setiap produk.
- Chira Store berhak melakukan pemeriksaan sebelum menyetujui klaim.
PERSYARATAN KLAIM
Syarat sebelum mengajukan klaim
Tunjukkan bukti pembelian.
Screenshot bukti transaksi atau nomor pesanan kamu sudah cukup untuk membantu proses pemeriksaan.
Hubungi Admin dulu kalau ada kendala.
Kami mohon kesempatan menangani masalahmu sebelum kamu menilainya di media sosial. Tim kami akan berusaha menyelesaikannya sampai beres.
Kasih rating & tag akun kami OPSIONAL
Setelah masalahmu beres, kami sangat menghargai ulasan jujur dan tag di media sosial. Tapi ini bukan syarat, garansimu tetap jalan.
YANG DITANGGUNG & TIDAK
✓ Ditanggung garansi
- Kendala yang berasal dari akun/produk yang kami kirim
- Produk tidak sesuai deskripsi pembelian
- Kode tidak valid saat di-redeem
- Produk tidak terkirim setelah pembayaran berhasil
× Tidak ditanggung
- Mengklik tautan phishing atau login di situs palsu
- Membagikan informasi akun kepada pihak lain
- Kelalaian atau human error dari sisi pengguna
- Melanggar aturan pakai yang disertakan saat pengiriman
CARA KLAIM GARANSI
Chat Admin lewat tombol WhatsApp di halaman ini, lalu sebutkan kendala kamu.
Lampirkan nomor pesanan + bukti pembelian dan screenshot kendalanya.
Tim kami cek maksimal 1×24 jam. Kalau masuk cakupan garansi: diperbaiki, diganti unit baru, atau diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
Masih ada yang bikin ragu? Tanya dulu aja sebelum beli, gratis kok.
☏ Chat Admin